1. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Chính sách thanh toán này mô tả cách thức https://vinfast-danang.com/ (sau đây gọi là “Chúng tôi”) những quy định về quy trình thanh toán bảo mật giao nhận sản phẩm.

I. QUY TRÌNH MUA HÀNG
1. Tư vấn: khi Khách hàng đến các showroom của Công ty hoặc liên hệ qua điện thoại hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ qua website của Công ty, Khách hàng sẽ được đội ngũ tư vấn bán hàng của Công ty trực tiếp tư vấn và giới thiệu thương hiệu, loại xe, mẫu xe đáp ứng tốt nhất với nhu cầu và điều kiện của Khách hàng.
2. Đặt hàng: khi Khách hàng đã lựa chọn được loại xe phù hợp, Khách hàng sẽ tiến hành đặt hàng với Công ty bằng cách liên hệ trực tiếp tại bất kì showroom nào của Công ty theo sự hướng dẫn cụ thể của nhân viên Tư vấn bán hàng của Công ty.
3. Giao kết hợp đồng: sau khi Khách hàng đặt hàng theo quy định tại tiểu mục 2 trên đây, nhân viên tư vấn bán hàng của Công ty sẽ liên hệ và mời Khách hàng đến showroom để tiến hành ký kết hợp đồng mua bán.
4. Thanh toán: Sau khi hợp đồng được ký kết, Khách hàng sẽ thực hiện thanh toán cho Công ty theo phương thức bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo các điều kiện, nội dung được thỏa thuận cụ thể giữa Công ty và Khách hàng trong Hợp đồng.
5. Bàn giao xe: sau khi Khách hàng thanh toán cho Công ty theo quy định tại Hợp đồng và trong thời hạn được thỏa thuận tại hợp đồng Công ty sẽ tiến hành thủ tục bàn giao xe cho Khách hàng theo quy định tại Chính sách giao nhận đề cập tại Mục 2 dưới đây.
CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN
1. Phạm vi điều chỉnh: Chính sách này quy định những nội dung cơ bản về thủ tục giao nhận xe giữa Công ty và Khách hàng.
2. Đối tượng áp dụng: Công ty và Khách hàng mua xe của Công ty (khách hàng đã hoàn tất việc thanh toán đề cập tại tiểu mục 4 mục I nêu trên).
3. Địa điểm giao – nhận xe: Công ty sẽ bàn giao xe cho Khách hàng tại trụ sở Công ty trừ trường hợp hợp đồng quy định khác. Khách hàng sẽ nhận xe trực tiếp tại Bộ phận Giao nhận xe của Công ty theo sự hướng dẫn của nhân viên Tư vấn bán hàng.
4. Quy trình giao – nhận
  - Nguyên tắc chung: Công ty chỉ giao xe cho đúng người đã thực hiện giao kết hợp đồng với Công ty, hoặc người được ủy quyền hợp pháp bởi người này. Việc giao xe cho người được ủy quyền hợp pháp phát sinh hiệu lực pháp lý như giao xe cho chính người giao kết hợp đồng. Trường hợp người được ủy quyền tại thời điểm giao xe không xuất trình được văn bản chứng minh tư cách nhận ủy quyền một cách hợp pháp thì Công ty có quyền từ chối giao xe và thông báo cho người giao kết hợp đồng việc giao xe không thành công. Trong mọi trường hợp Công ty sẽ bàn giao xe cho Khách hàng theo đúng địa điểm được đề cập tại Hợp đồng.
  - Trước khi tiến hành bàn giao xe nhân viên Tư vấn bán hàng của Công ty sẽ liên hệ trước với Khách hàng để xác nhận lại thời gian, địa điểm bàn giao xe và hướng dẫn Khách hàng chuẩn bị một số giấy tờ cần thiết khi nhận bàn giao xe. Các chi phí phát sinh liên quan đến việc giao xe ngoài trụ sở showroom sẽ được xác định theo quy định cụ thể tại Hợp đồng giữa Công ty và Khách hàng.
  - Tại thời điểm bàn giao- nhận xe, Khách hàng vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ về chủng loại, số lượng, tình trạng xe, các phụ kiện kèm theo và/hoặc những vật dụng khuyến mại khác (nếu có) để đối chiếu sự phù hợp giữa thực tế giao nhận với thỏa thuận của các Bên tại Hợp đồng.
  - Nhân viên Tư vấn bán hàng khi thực hiện thủ tục bàn giao xe sẽ lập “Biên bản nghiệm thu và bàn giao xe (“Biên bản”)” trong đó thể hiện tình trạng xe lúc giao và những phụ kiện đi kèm (nếu có). Khách hàng vui lòng kiểm tra nội dung Biên bản được ghi nhận theo đúng thực tế giao nhận. Biên bản sẽ được lập tối thiểu là 02 bản và trong mọi trường hợp Khách hàng sẽ luôn được nhận một bản gốc của Biên bản nghiệm thu và bàn giao xe.
  - Việc xác nhận vào Biên bản là sự xác nhận Công ty đã giao xe và Khách hàng đã nhận xe đúng, đủ và đảm bảo chất lượng như thỏa thuận theo quy định trong Hợp đồng. Trách nhiệm của Công ty sau thời điểm các Bên xác nhận Biên bản sẽ được thực hiện theo quy định về bảo hành.
5. Thời gian giao xe
  1. Thời gian giao xe theo quy định cụ thể tại hợp đồng.
  2. Trong thời gian chờ đợi nhận xe, Khách hàng có bất cứ thắc mắc gì về việc bàn giao xe xin vui lòng liên hệ hotline của Công ty để nhân viên của Công ty có thể trợ giúp cho Khách hàng.
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
- Chính sách đổi/trả sản phẩm sẽ được thực hiện theo chính sách bảo hành từ nhà sản xuất đối với từng thương hiệu xe ô tô mà Công ty thực hiện phân phối.
IV. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
- - Đối tượng áp dụng: Công ty và Khách hàng đã/đang sử dụng xe ô tô mua từ hệ thống showroom/đại lý của Chúng tôi.
  - Việc bảo hành được thực hiện theo các chính sách và quy trình bảo hành cho từng thương hiệu xe của Chúng tôi.

2. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THANH TOÁN

1. Cam kết bảo mật

1.1. Hệ thống thanh toán trực tuyến của chúng tôi được cung cấp bởi các đối tác cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán (bao gồm nhưng không giới hạn ở Cổng thanh toán điện tử và dịch vụ Ví điện tử) đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam (“Đối Tác Thanh Toán”). Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật trong việc thanh toán trực tuyến đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật của Đối Tác Thanh Toán.
1.2. Thành Viên không đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán, thông tin tài khoản/thẻ, mật khẩu và các thông tin xác thực khác của Giao Dịch với bất kỳ bên thứ ba nào bằng bất kỳ hình thức liên lạc nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro Thành Viên có thể gánh chịu trong việc để lộ các thông tin thanh toán.
1.3. Thành Viên tuyệt đối không được trực tiếp hay gián tiếp sử dụng, phát tán bất kỳ chương trình, mã, công cụ hay hình thức nào khác để xâm nhập, can thiệp trái phép vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của chúng tôi và các Thành Viên khác. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy Chế này và quy định của pháp luật.

2. Quy định bảo mật

– Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ quốc tế và thẻ nội địa (internet banking) đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của các Đối Tác Cổng Thanh Toán gồm:
- Thông tin tài chính của Khách hàng sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức TLS. Giao thức TLS sẽ mã hóa thông tin bạn cung cấp trong suốt quá trình giao dịch.
- Chứng nhận tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thông tin thanh toán (PCI DSS) do Trustwave cung cấp. PCI DSS là tiêu chuẩn bảo mật quốc tế có giá trị toàn cầu do Hội đồng tiêu chuẩn bảo mật SSC thiết lập (Security Standards Council). Với việc tuân thủ PCI DSS, Đối Tác Cổng Thanh Toán đã tham gia các chương trình bảo vệ như Verified by Visa của VISA, MasterCard SecureCode của MasterCard, J/Secure của JCB, Safe Key của American Express.
- Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam.
– Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán của chúng tôi áp dụng với Khách hàng:
- Chúng tôi không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ khách hàng. Việc bảo mật thông tin thẻ thanh toán Khách hàng được thực hiện bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán đã được cấp phép.
- Đối với thẻ quốc tế: thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng mà có khả năng sử dụng để xác lập giao dịch không được lưu trên hệ thống của chúng tôi. Đối Tác Cổng Thanh Toán sẽ lưu trữ và bảo mật.
- Đối với thẻ nội địa (internet banking), chúng tôi chỉ lưu trữ mã đơn hàng, mã giao dịch và tên ngân hàng.

Chúng tôi cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên trang thương mại điện tử này.

Kỳ hạn /NĂM	Lãi phải trả 1 tháng	Gốc phải trả NĂM	Số tiền phải trả
Năm 1	2.180.000	53.571.429	79.821.429
Năm 2	1.875.000	53.571.429	76.071.429
Năm 3	1.562.000	53.571.429	72.321.429
Năm 4	1.250.000	53.571.429	68.571.429
Năm 5	937.000	53.571.429	64.821.429
Năm 6	625.000	53.571.429	61.071.429
Năm 7	312.000	53.571.429	57.321.429

Kỳ hạn /NĂM	Lãi phải trả tháng	Gốc phải trả năm	Số tiền phải trả
Năm 1	787.500	27.000.000	36.450.000
Năm 2	630.000	27.000.000	34.560.000
Năm 3	472.500	27.000.000	32.670.000
Năm 4	315.000	27.000.000	30.780.000
Năm 5	157.000	27.000.000	28.890.000

Kỳ hạn /Năm	Lãi phải trả 1 tháng	Gốc phải trả NĂM	Số tiền phải trả
Năm 1	4.375.000	107.142.857	159.642.857
Năm 2	3.750.000	107.142.857	152.142.857
Năm 3	3.125.000	107.142.857	144.642.857
Năm 4	2.500.000	107.142.857	137.142.857
Năm 5	1.875.000	107.142.857	129.642.857
Năm 6	1.250.000	107.142.857	122.142.857
Năm 7	625.000	107.142.857	114.642.857

Kỳ hạn /Năm	Lãi phải trả 1 tháng	Gốc phải trả NĂM	Số tiền phải trả
Năm 1	2.969.000	72.714.286	108.344.286
Năm 2	2.540.000	72.714.286	103.254.286
Năm 3	2.120.000	72.714.286	98.164.286
Năm 4	1.696.000	72.714.286	93.074.286
Năm 5	1.272.000	72.714.286	87.984.286
Năm 6	840.000	72.714.286	82.894.286
Năm 7	424.000	72.714.286	77.804.286

Kỳ hạn /Năm	Lãi phải trả 1 tháng	Gốc phải trả NĂM	Số tiền phải trả
Năm 1	2.300.000	57.142.857	85.142.857
Năm 2	2.000.000	57.142.857	81.142.857
Năm 3	1.670.000	57.142.857	77.142.857
Năm 4	1.333.000	57.142.857	73.142.857
Năm 5	1.000.000	57.142.857	69.142.857
Năm 6	667.000	57.142.857	65.142.857
Năm 7	334.000	57.142.857	61.142.857